Dashboard
Cadastros novos na semana
Evolução de leads
Leads por etapa
Origem dos leads
Desempenho por campanha (tráfego pago)
| Campanha | Origem | Leads | Ganhos | Receita |
|---|
Motivos de perda
| Motivo | Qtd | % |
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Perdas por motivo
Como o criativo está indo
| Campanha | Investimento | Leads (Meta) | CPL Meta | Leads no CRM | CPL real | Cotações | Ganhos | CAC | Receita |
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Conversas atendidas pela IA
| Cliente | Veículo | Turnos | Situação | Motivo da entrega | Custo | Quando |
|---|
| Nome | Veículo | Mensalidade | Vencimento | Situação |
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Do mês selecionado
Recebido × em aberto
Receita por tipo
Base: em dia × atraso
Atraso por faixa
Situação de hoje — retrato da carteira, não muda com o mês
Faturado × recebido, mês a mês
Pizza mostra o retrato; esta linha mostra se está subindo ou caindo.
Detalhe do atraso
| Faixa de atraso | Qtd | Valor em aberto | % do total |
|---|
Régua de recuperação
carregando...
| Cliente | Telefone | Vencimento | Valor | Situação | Ação |
|---|
| Quando | Cliente | Anotação | Responsável | Ação |
|---|
Transferir atendimento
Mover de etapa
| Nome | Telefone | Veículo | Origem | Etapa | Responsável | Valor | Criado |
|---|
| Nome | Nível | Setores que atende | Status | Ações |
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Tudo o que foi feito no sistema
Só o administrador vê esta tela. O registro não pode ser apagado nem editado por ninguém.
| Quando | Quem | O que fez | Onde | Resultado |
|---|
Nova campanha
Cria a campanha e o conjunto de uma vez, já otimizando para conversas no WhatsApp. Nasce pausada, sem gastar nada.
Novo anúncio a partir de um que já existe
Envie um do computador, escolha um que já está lá, ou deixe como está.
Confirmar
Dia a dia
Carteira
Ajustes
Minha conta
Sinistro
Anotações
Só associados ativos. Quem já saiu da cooperativa não entra nesta lista.
Histórico de alterações na Hinova
Quem mudou a situação de um associado, quando, e de que valor para qual. Vem direto da Hinova — o CRM só lê.
A Hinova responde em janelas de 30 dias, então quanto maior o período, mais demora.
🎨 Personalização da marca
Deixe o sistema com a marca que você quiser. As mudanças aparecem no login, no menu e no título.
Dica: use uma imagem PNG com fundo transparente, quadrada ou horizontal.
💬 Mensagem automática de boas-vindas
Enviada automaticamente quando um cliente novo te chama no WhatsApp. Use {nome} para incluir o nome do cliente.
💰 Mensagem de cobrança
Usada na tela de Cobrança. Variáveis: {nome}, {valor}, {vencimento}, {plano}, {pix} (copia e cola), {boleto} (link). O PIX/boleto vêm da sincronização do Hinova.
Usada no botão Mandar no chat de cada plano, no atendimento. Marcadores: {nome} {veiculo} {plano} {valor} {adesao} {participacao} {rastreador} {coberturas} {assistencias} {beneficios} {link}. As listas já vêm com um item por linha; {link} é a página da cotação no Power CRM.
Usada no botão Mandar comparativo. Marcador obrigatório: {planos} — é onde entram os planos. Também aceita {nome}, {veiculo} e {link_comparativo} (a página de comparação no Power CRM).
Repetido para cada plano cotado. Aceita {plano} {valor} {adesao} {participacao} {rastreador} {coberturas} {assistencias} {beneficios}.
Atendimento automático (SDR)
A IA responde quem chega pelo WhatsApp, levanta os dados do veículo, cota e entrega o lead pronto para o consultor. Ela abre cotação de verdade no Power CRM. Nunca responde conversa que já tem responsável.
Só o jeito de falar. As regras do que ela pode e não pode fazer — não negociar preço, não prometer cobertura, entregar para humano — estão no sistema e não mudam por aqui.
Assistente de atendimento (associados)
Outra IA, outro trabalho: esta atende quem já é associado e não vende nada. Pede o CPF, mostra o que está em aberto e manda a 2ª via com o PIX. Atende 24 horas, inclusive domingo — não segue o horário do SDR.
Em Sinistro o limite é sempre 1: ele responde uma frase e chama a regulação.
Só o jeito de falar. O texto da 2ª via é o campo Mensagem da 2ª via logo acima — é aquele que o associado recebe, palavra por palavra.
Aceita {nome} {valor} {vencimento} {pix} {boleto}. Rótulo sem valor some sozinho — boleto sem PIX não deixa linha vazia.
🔗 Integração com o Hinova SGA
Puxa seus associados do ERP Hinova direto para o módulo de Clientes.
📱 Conexão do WhatsApp
Conecte ou reconecte o número do WhatsApp direto aqui, sem abrir o painel da Evolution.
O número não está conectado. Clique abaixo para gerar o QR code e escanear com o WhatsApp.
🔌 Entrada automática de leads
Use os endpoints abaixo para receber leads de landing pages, formulários e do WhatsApp automaticamente. Envie sua chave no header x-api-key.
1. Captura de formulário / landing page
2. Webhook de WhatsApp (Evolution API, Z-API, Cloud API)
Aponte o webhook do seu provedor para esta URL. O CRM detecta automaticamente os formatos mais comuns.
3. Exemplo de formulário HTML pronto (com UTMs)
A chave de API está definida na variável CAPTURE_API_KEY do seu arquivo .env. Nunca exponha a chave em páginas públicas — prefira enviar via backend/servidor ou uma ferramenta de automação (n8n, Make, Zapier).
💬 WhatsApp — como as mensagens saem
Trocar aqui vale na hora, para atendimento, cobrança, boas-vindas e SDR. A Evolution continua no sistema: se a oficial der problema, é só voltar.
Webhook — cole estes dois no app da Meta
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Na API oficial, a Meta só deixa enviar texto livre nas 24 horas seguintes à última mensagem do cliente. Passou disso, só por modelo aprovado. O atendimento e o SDR estão sempre dentro da janela; a cobrança quase nunca — por isso ela usa o modelo acima.
📘 Meta (Facebook e Instagram)
Um único token de Usuário do Sistema, com permissões de página, leads e anúncios, atende tudo: receber os leads dos formulários, enviar conversões e ler o investimento das campanhas.
Webhook de leads — cole estes dois no app da Meta
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Conversões enviadas à Meta
A cada mudança de etapa o CRM avisa a Meta, para ela otimizar as campanhas por quem realmente virou cliente. Vale para todo lead com telefone ou e-mail, inclusive os que chegaram pelo WhatsApp.